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Sistema de gestão de campanhas de doação
Uma plataforma SaaS B2B, modular e baseada em WYSIWYG, que organizações usam para criar suas próprias campanhas de doação, em diversos formatos.
O desafio *
O aplicativo de criação de campanha da Donorbox era um emaranhado de campos e configurações organizadas em alguns passos que não faziam sentido do ponto de vista do usuário.
O meu desafio foi como organizar todas as features disponíveis por tipos de campanha, e, também, como facilitar o processo de criar a campanha mais simples possível, o mais rápido possível. Também queria que o usuário pudesse ter o pleno entendimento sobre o que cada input refletia na experiência final do doador na página de campanha.
A abordagem *
Junto ao negócio e à equipe de TI, propus que o usuário no primeiro momento de criação de uma campanha pudesse escolher: quero isso ou aquilo. A ideia era ter a possibilidade de criar em poucos passos a sua primeira campanha, podendo configurar tipos mais avançados em um segundo momento.
Toda essa experiência deveria ser guiada pela visualização dinâmica de como a campanha já estaria ficando, através de uma interface WYSIWYG.
A abordagem de escolher o tipo de campanha, preencher as informações necessárias e ter uma central de controle da campanha com recursos avançados, foi uma excelente ideia que permitiu a evolução da plataforma que acontece até hoje. Hoje é muito mais fácil gerar novas formas de fundraising, aplicar novos parâmetros e adicionar ferramentas avançadas, pois criamos as caixas necessárias que dão conta da escalabilidade da solução. Com o design anterior, a complexidade do sistema iria aumentar e em maior grau a percepção de experiência confusa para o usuário.
Processo *
Entendimento junto ao negócio e rodadas de wireframing.
Elaboração do mapa de estratégia da entrega.
Prototipação para 8 demais versões de campanha.
Handoff para equipe de desenvolvimento frontend.
* Reflexão *
"O conceito de uma ferramenta criadora de campanhas foi algo totalmente novo criado por mim e pelo time de TI. Antes havia apenas um botão 'nova campanha' que levava para um série de campos indecifráveis pelo usuário. Entender esses campos e elaborar uma arquitetura escalável para novos tipos de campanhas, certamente foi um dos maiores desafios que já tive. Pura arquitetura da informação e jornada do usuário!"
* Contato *
Se você busca uma designer que une visão criativa a método sólido,
eu adoraria ouvir sobre a sua empresa.
